O que fazer quando o ecrã tátil não responde?

2025-09-05 16:35:20

Quando o ecrã táctil deixa de responder, isso pode ocorrer por diversos motivos, incluindo falhas de software, problemas de hardware e interferências externas. Aqui estão alguns passos comuns de resolução de problemas para o ajudar a solucionar o problema:

Inspeção Inicial e Soluções Simples

Limpeza da Superfície da Tela

Verifique se existe óleo, manchas de água ou pó no ecrã, que possam interferir com o controlo por toque.

Limpe o ecrã suavemente com um pano limpo e ligeiramente húmido. Evite utilizar álcool ou produtos de limpeza abrasivos.

Verificar Dispositivos Externos

Se um teclado, rato ou caneta stylus externos estiverem ligados, tente desligá-los para ver se isso restaura o funcionamento normal.

Alguns dispositivos podem apresentar problemas de toque devido a conflitos com acessórios externos.

Reiniciar o Dispositivo

Esta é a solução mais simples e eficaz. Prima e mantenha premido o botão de alimentação para forçar a reinicialização (ou siga as instruções do dispositivo).

Reiniciar o dispositivo limpa a cache temporária e os conflitos de software.

Solução de Problemas de Software

Atualizar o Sistema ou os Drivers

Aceda ao menu Definições do dispositivo para verificar se existem atualizações do sistema ou dos controladores de toque.

Versões desatualizadas do sistema podem causar problemas de compatibilidade com o toque. Desative o modo de poupança de energia ou o modo de alto desempenho.

Alguns modos de poupança de energia podem limitar a sensibilidade ao toque. Experimente desativá-los e testar.

Verifique as aplicações instaladas recentemente.

Se o problema ocorrer após a instalação de uma nova aplicação, pode dever-se a um conflito de aplicações.

Entre no modo de segurança (prima e mantenha pressionada uma tecla específica, como o botão de diminuir o volume, enquanto o dispositivo estiver ligado) e desinstale as aplicações instaladas recentemente.

Restaure as definições de fábrica (procedimento com precaução).

Se o problema persistir, faça uma cópia de segurança dos seus dados e tente uma reposição de fábrica.

Nota: Isto apagará todos os dados, portanto, faça um backup dos mesmos com antecedência.

Verifique se existem problemas de hardware.

Verifique se há danos no ecrã.

Inspecione o ecrã em busca de fissuras, riscos ou anomalias internas no ecrã (como pontos pretos ou barras coloridas).

Os danos menores podem não afetar o ecrã, mas podem afetar o desempenho do toque e requerem reparação profissional.

Verifique o circuito integrado ou o cabo do ecrã.

Se o dispositivo for amovível (como um tablet), verifique se o cabo do ecrã está solto ou desligado.

Os utilizadores não experientes devem contactar o serviço de apoio ao cliente para evitar danos maiores causados pela desmontagem.

Interferência ambiental.

Temperaturas extremas (altas ou baixas) podem afetar a sensibilidade ao toque. Evite utilizar o dispositivo em ambientes com campos magnéticos fortes ou eletricidade estática.

Recomendações específicas para o manuseamento do dispositivo

Telemóvel/Tablet:

Experimente testar com outro dedo ou caneta stylus para confirmar se o problema está na pele do dedo (por exemplo, usando luvas ou com as mãos molhadas).

Verifique se o "Modo Luva" está ativado (alguns dispositivos suportam-no, mas pode ser acionado por engano).

Computador/Monitor:

Verifique se a função "Touch Screen" está ativada (alguns dispositivos exigem-no na BIOS ou nas definições).

Verifique se o cabo do monitor (como HDMI ou USB) apresenta ligações soltas.

Monitor do Automóvel:

Reinicie o sistema do carro (por exemplo, pressione e mantenha pressionado o botão de alimentação ou desligue e volte a ligar o carro).

Verifique se o mau funcionamento do ecrã táctil é causado por temperatura elevada. Pare o carro e espere que arrefeça antes de testar novamente.