Análise e solução de falhas comuns

Solução de problemas de entrada de sinal

A. Fenômeno de problema: VGA ou HDMI sem entrada de sinal

Análise de causa:

○1 A interface VGA ou HDMI do computador está com defeito.

○2 O cabo de sinal VGA ou HDMI está com defeito.

○3 A fonte do sinal não seleciona a opção de entrada de sinal correspondente.

○4 O fio de sinal não está apertado.

Abordagem:

○1 Reconecte o cabo de sinal e aperte-o.

○2 Selecione a fonte de entrada de sinal correspondente.

○3 Certifique-se de que o sinal de saída de vídeo do computador esteja normal.

B. Solução de problemas do sistema Touch

1. Fenômeno de falha:desvio de toque, a posição tocada pelo dedo não coincide com a seta do mouse.

Análise do motivo:Durante a última operação de calibração, a posição central do alvo não foi tocada verticalmente.

Solução:Recalibre.

2. Fenômeno de falha:O toque duplo na tela sensível ao toque não é muito sensível.

Análise do motivo: A sensibilidade da tela sensível ao toque é muito alta.

Solução:encontre e abra o programa de calibração e reduza a sensibilidade.

3. Fenômeno de falha: A tela sensível ao toque muda repentinamente. Ou seja, de repente parece que o ponteiro do mouse não está na posição onde f é o ponto de contato.

Análise do motivo:A tela sensível ao toque adota tecnologia de toque infravermelho ou óptico, que não causa desvio. Quando o ponteiro do mouse repentinamente não está na posição do ponto de toque do dedo, é porque o efeito de toque ocorre no ponteiro do mouse. Por exemplo, quando um usuário toca a tela e acidentalmente toca a tela com a manga ao mesmo tempo, o ponteiro do mouse não estará na posição onde o dedo toca o ponto. Este problema não é um fenômeno de deriva.

Solução:Durante o uso preste atenção nos punhos das roupas, não toque na tela sensível ao toque, o melhor é tocar e escrever na vertical.

4. Fenômeno de falha: nenhuma resposta ao toque.

Análise do motivo:Este fenômeno pode ser causado pelas seguintes situações

○a. Erro de instalação do driver da tela de toque.

○b. O computador instala vários drivers de toque de marcas diferentes e o software entra em conflito.

○b. O sistema operacional do computador falha.

○e. A interface (porta USB ou serial) do host do computador falha.

○f. O cabo de sinal da tela sensível ao toque (cabo USB ou cabo serial) está com defeito.

Solução:○a. Consulte o guia de instalação do driver da tela de toque e reinstale o driver.

○b. Após desinstalar todos os drivers do computador, reinstale o driver da tela de toque.

○ c. Contate o pessoal de manutenção do computador para resolver o problema.

○d. Entre em contato com o pessoal de manutenção pós-venda da empresa ou com o revendedor autorizado local da empresa.

5. Fenômeno de falha: multiponto não pode ser usado

Análise do motivo:Certifique-se de que o sistema instalado no computador seja uma versão superior ao WIN7 Home Premium (incluindo esta versão), o XP não pode ser um aplicativo multiponto

Solução: Instale WIN7 Home Premium, Professional Edition, Ultimate Edition

Solução de problemas de toda a máquina

Antes de entrar em contato com nosso serviço pós-venda, siga as instruções abaixo para fazer uma verificação simples. Se seguir essas instruções não conseguir identificar a falha, anote o número do modelo do seu monitor de toque e entre em contato com o revendedor.

A.Sem imagem

1. Verifique se o cabo de alimentação está conectado a uma tomada CA e se a tomada está ligada.

2. Verifique se a tecla (liga/desliga) no painel foi pressionada.

3. Verifique as configurações de brilho e contraste da imagem,

4. Verifique se a fonte de sinal e o canal corretos estão selecionados.

B. Nenhuma imagem ou a imagem é em preto e branco

1. Ajuste as configurações de cores.

2. Verifique o sistema de cores.

C.A imagem está perturbada

1. Descubra o aparelho elétrico interferente e afaste-o do produto.

Observação:

Se você ainda tiver outras dúvidas, entre em contato com nosso pessoal relevante.

* Ocasionalmente, pode ocorrer interrupção da imagem, o que pode ocorrer porque a frequência do sinal da placa VGA não corresponde ao padrão normal.

* Se o monitor estiver fechado, podem aparecer linhas na tela momentaneamente, isso é normal

Atendimento ao Cliente

Gerente de Atendimento ao Cliente

Nome: Peter Wan

Tel: +86 13360075499

Email:ifo@greentouch.com.cn